- ATP es la herramienta que utilizamos para trabajar con grupos multisectoriales de la empresa, en reuniones de frecuencia semanal, como eje de un programa de Mejora Continua.
- En cada reunión se analizan los mayores problemas que han sucedido en la semana.
- La metodología aplicada en cada reunión se basa en los pasos de la técnica Seis Sigma DMAIC, el RCA sistemático y la evaporación de Nubes de Conflicto, clarificando cada problema, las métricas involucradas, sus impactos en la organización, sus causas accionables, culminando en la elaboración de soluciones permanentes y en su estandarización.
- Los incidentes que se analizan, no tienen que ser necesariamente graves, pero su tratamiento semanal permite limar en forma sistemática todas las asperezas de los procesos involucrados.
- En definitiva, permite que todo problema pase por el filtro de la Mejora Continua.
- Esta modalidad de trabajo permite, a través de hechos frescos, recientes, comprender cómo funciona la organización, cuáles son sus relaciones causales y las interrelaciones objetivas entre sectores, con el fin de encontrar soluciones generales apropiadas.
- En forma metafórica, podemos decir que cada suceso, la cadena de acontecimientos que lo generan y los mecanismos actuales de recuperación, muestran el ADN de la empresa.
- En el lapso que media entre reuniones, los miembros del grupo aplican las mejoras acordadas y eventualmente, realizan la búsqueda de información complementaria para los casos que no hayan sido cerrados, en un proceso sistemático de aprendizaje y perfeccionamiento.
- Es importante aclarar que cuando analizamos un suceso no buscamos solamente una solución para evitar ese suceso o amortiguar sus efectos en el futuro.
- El suceso como tal es la muestra de un modo de funcionamiento – que se detecta a través de las herramientas indicadas – y lo que se busca es cambiar ese modo de funcionamiento para evitar la repetición de eventos similares en las distintas áreas de la organización.
- El mayor logro suele ser que las distintas áreas de la empresa dejan de funcionar como compartimientos estancos, para pasar a desempeñarse en forma integral y coordinada, dejando atrás el caos y las fricciones habituales de las gestiones fragmentarias.