CURSO “TQM - Total Quality Management”
- Una gestión de Calidad Total no es una estrategia de corto plazo.
- Apunta a la excelencia, sin prisa pero sin pausa, con el norte claro de estar entre los mejores.
- Venciendo obstáculos y dificultades, con método y disciplina, de a uno por vez y en forma segura.
- Consiguiendo el apoyo de todos los miembros de la organización y la armonía con el entorno de clientes y proveedores.
- Partiendo de una visión sistémica de la empresa y logrando el conocimiento profundo de todos sus procesos.
- Filosofía de la Mejora Contínua
- Foco en el cliente
- Conocimiento profundo de los procesos
- Proceso y resultados
- Trabajo en grupo
- Cambios graduales y ordenados
- Flujo, desperdicios y bloqueos
- Visión sistémica
- Estandarización
- Calidad de proceso
- Enfoque de eficiencia y enfoque de proceso
- Flujo y Lead Time
- Diagramas de flujo
- Concepto de Calidad Total
- Niveles de inspección
- Detección preventiva
- Errores y defectos
- Obstáculos para una gestión de calidad
- Revisión crítica de procesos
- Especificaciones de producto
- Especificaciones de proceso
- Plantillas de revisión
- Control estadístico de procesos
- Conducción del Grupo de Mejora
- Misión
- Perfil y funciones
- Conducción de las reuniones
- Indicadores de avance
- Obstáculos
- Métricas de Control del Proceso de Mejora
- Ejemplos
- Tablero de comando
- Ejercicios con análisis de casos
- Prioridades de mejora
- Relación Beneficio – Esfuerzo
- Ejercicio
- Método de jerarquización consensuada
- Procesos Reactivos de Mejora
- Ciclo de Deming – Ejemplos
- Seis Sigma – DMAIC – Ejemplos
- RCA – Ejemplos
- Nube de Conflicto- Ejemplos
- Procesos Preventivos de Mejora
- AMFE
- HAZOP
- RCM
- Poka Yoke
- Procesos Directos de Mejora
- Cinco S – Organización de las áreas de trabajo
- Herramientas de Gestión Visual
- SMED – Reducción de tiempos de operaciones de setup
- TRIZ – Modelos de soluciones
- Métricas globales y locales
- Indicadores Económicos básicos
- Lead Times
- Niveles de Servicio – OTD
- OTIF – On Time In Full
- OEE – Overall Equipment Effectiveness
- Calidad de Inventario
- Productividad
Nuestros cursos se originan y refuerzan en la práctica continua de la consultoría. Sus contenidos abundan en ejemplos, anécdotas y ejercicios basados en esas experiencias.
- Conducción del curso “TQM – Total Quality Management”.
- Versión electrónica imprimible de todo el material a exhibir.
- Se entregan plantillas para su utilización en herramientas que se ven en el curso.
- Nivel básico: 4 horas
- Nivel medio: 8 horas
- Nivel avanzado: 16 horas
- La distribución de las horas la propone la empresa o el particular que contrata el servicio, de acuerdo a su disponibilidad.
- Presencial o a distancia,
- Siempre en vivo, no es pregrabado.
- Interacción permanente entre los participantes y el Instructor.
- 70% práctica y 30% teoría.
Indíquenos, por favor, si es en forma personal, o si es para una empresa. En el segundo caso, indicar:
- Nombre de la empresa.
- La cantidad de personas a capacitar.
- Si prefieren presencial o a distancia (señalando localidad).