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TEORÍA DE RESTRICCIONES (ELI GOLDRATT - LA META)

La Teoría de Restricciones (TOC - Theory of Constraints) aborda la problemática total de la gestión de empresas desde una perspectiva sistémica. Su particularidad es el hallazgo esencial de que la complejidad de una organización no requiere, para su entendimiento y control, de información igualmente compleja.

Dentro de esta lógica, asume que, perseguir eficiencia en todas las áreas de una empresa, no da como resultado una mejora global de la misma...que en general la empeora y que... si se persevera, la destruye.

¿Cómo conducir, entonces un departamento, un área, toda la empresa, cualquier organización?

La Teoría de Restricciones da respuestas claras a este interrogante.

Su enfoque permite ejercer un control genuino, dentro de la variabilidad y la incertidumbre presente en cualquier contexto, concentrando la atención en unos pocos puntos, aquellos que realmente gobiernan al sistema.

Para la TOC, una restricción, en una empresa, es aquello que nos impide hoy, sistemáticamente, lograr más beneficios. Estas restricciones pueden ser físicas o políticas

Lejos de ser un dolor de cabeza, son una bendición para los gerentes... solo si se las identifica correctamente y se trabaja sobre ellas.

Por el contrario, cuando las ignoramos, perdemos control y el sistema se desestabiliza.

En general, son los paradigmas no cuestionados - y las políticas y procedimientos originados en ellos - los que nos llevan a ignorar la importancia de las restricciones.

Haciendo foco en ellas, la TOC (Theory of Constraints) se presenta como la habilidad de construir y transmitir soluciones simples y efectivas, para cualquier organización.

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Estudio Ana Gambutti  
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